Sisällysluettelo

• Pelialusta & Teknologia
• Pelien tarjonta & Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Olemme rakentaneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian perustalle, mikä turvaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme pystyvät kokea identtisistä peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin tarvitsematta erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsestään ruudun kokoon, säilyttäen grafiikan laadun & toiminnan korkealla tasolla.

Ympäristön lataamisnopeus on ollut optimoitu hyödyntämällä edistyneitä cache-menetelmiä & sisällönjakeluverkkoja. Normaali nettisivun avautumisaika on alle kaksi sekuntia, tämä merkitsee sektorin erinomaisimpia arvoja sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme ympärivuorokautisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn myös hitaammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta ja Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää ylitse 2500 monipuolista viihdettä yli 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat sektorin parhaat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla, siksi asiakkaillamme on kaiken aikaa aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin laajan kokoelman erityypelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin ja e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa monipuolisuutta niille, jotka haluavat jotakin normaalista poikkeavaa. Nämä pelit ovatkin huomattavan suosittuja viikonloppuisin, jolloin kyseisten pelaajamäärät nousevat merkittävästi.

Maksumetodit ja Turvallisuus

Tuemme laajaa joukkoa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat valikoitu Suomen asiakkaiden toiveiden mukaan. Käytössämme on käytössä SSL-salaus, joka varjelee kaikki datatransaktiot 256-bittisellä enkryptauksella – sama turvallisuustaso, jota rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot kumpaankin suunnassa
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkilinkki vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä tämä takaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki ja Tuki

Asiakastuemme on saatavilla suomen kielellä ympäri vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee reagoida jokainen viesteihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme rakentuu kokenneista kasinotoimialan osaajista, mitkä tietävät pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein kontaktitapa, jossa tyypillinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – perusteellisiin tiedusteluihin & tiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla käyttäjät voivat hallita pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme löytää itsenäisesti poikkeavaa pelitoimintaa sekä saa yhteyttä käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy suorat linkit kyseisiin tukipalveluihin, & henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja & auttamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.